Contact & devis

Politique de Confidentialité

La société EI DELAUNAY accorde une importance fondamentale à la protection des données à caractère personnel de ses utilisateurs et visiteurs. Notre engagement est d’assurer une pleine **conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)** de l’Union Européenne et la législation française en vigueur relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Notre approche est de limiter la collecte d’informations au strict nécessaire, de définir de manière transparente l’objectif de leur traitement, et de garantir l’exercice des droits légaux des personnes concernées. L’ensemble des données collectées est sécurisé et géré avec la plus grande rigueur.

1. Responsable du Traitement des Données Personnelles

L’entité qui définit les finalités et les moyens d’utilisation de vos données personnelles est désignée comme le responsable de traitement.

2. Nature des Données Collectées et Finalité

Nous procédons à la collecte des données personnelles que vous nous transmettez de manière active et volontaire, principalement par le biais des formulaires de demande de contact présents sur notre plateforme. La seule et unique finalité de cette collecte est de pouvoir vous recontacter et vous fournir un devis personnalisé concernant votre projet de travaux d’isolation extérieure en Mayenne.

Les catégories d’informations collectées peuvent inclure :

  • Votre identification civile (Prénom, Nom).
  • Vos coordonnées (Adresse e-mail, Numéro de téléphone).
  • Les informations descriptives du projet de rénovation (nature du bâtiment, localisation approximative des travaux, description sommaire).

Ces données sont utilisées pour répondre spécifiquement à vos besoins de service et permettre la mise en relation avec notre partenaire local qualifié dans le secteur de Laval pour l’exécution des travaux.

3. Utilisation des Témoins de Connexion (Cookies)

Notre site internet emploie des témoins de connexion (plus couramment appelés « cookies ») dans le but d’optimiser l’expérience utilisateur et d’assurer une analyse pertinente de l’activité du site.

Cookies d’Analyse d’Audience (Mesure de Performance) :

Afin d’évaluer la fréquentation de notre site et de mieux comprendre les interactions de nos visiteurs avec le contenu, notre plateforme utilise le service d’analyse de trafic **Google Analytics**.

Cet outil permet le suivi d’indicateurs tels que :

  • Le volume global du trafic sur le site.
  • L’origine géographique des visiteurs.
  • La navigation et l’engagement des utilisateurs sur les différentes pages.

L’utilisation de Google Analytics nécessite le dépôt de cookies spécifiques sur votre terminal. Ces traceurs servent à distinguer les utilisateurs uniques et à enregistrer leur comportement de navigation. La durée de vie de ces témoins est paramétrable et n’excède généralement pas **13 mois**.

Vous disposez de la possibilité de gérer et désactiver ces cookies via les paramètres de votre navigateur ou via la bannière de consentement des cookies du site, conformément aux exigences du RGPD.

4. Durée de Conservation et Sécurité des Données

Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à l’atteinte de la finalité du traitement. Pour le suivi des prospects, la conservation n’excède pas **3 ans** après le dernier contact initié par le prospect.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données collectées, notamment pour empêcher tout accès non autorisé, toute divulgation ou toute modification.

5. Vos Droits (Accès, Rectification, Opposition)

Conformément aux dispositions légales, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Droit d’accès (savoir quelles données sont traitées).
  • Droit de rectification (mettre à jour ou corriger des données inexactes).
  • Droit de suppression (« droit à l’oubli »).
  • Droit d’opposition et de limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez adresser votre demande, accompagnée d’un justificatif d’identité, au responsable du traitement par courrier électronique à : contact@isolation-exterieure-laval.fr. En cas de non-satisfaction, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, la CNIL.